¿Cómo se si un producto está disponible?
Cuando ves la talla de un producto determinado en nuestra página web, debajo aparecerá si el producto está disponible o agotado.
¿No encuentras el producto que buscas?
Si estás interesado en un producto que no tenemos en nuestro catálogo o está agotado, deberás ponerte en contacto con nosotros mediante el número 943080631 o enviarnos la solicitud de e mail a arrateoinetakoak@gmail.com
. Nosotros veremos con nuestros proveedores la posibilidad de conseguirlo y te avisaremos tan pronto tengamos información.
¿Se admiten devoluciones? ¿Cómo se tramita?
En el caso de que quieras devolver algún producto, debes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a arrateoinetakoak@gmail.com, vía WhatsApp al 943080631 o si prefieres llamando al teléfono 943080631. Una vez nos facilites toda la información, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.
En cualquier caso, nosotros nos encargaremos de que la empresa de transporte te recoja la mercancía.
El plazo es de 30 días desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, de ordenación de comercio*). El reembolso del valor del producto se realizará una vez comprobemos en nuestra tienda el buen estado de la misma (incluido el embalaje original).
Para el abono, existen dos opciones:
- Abonarte el importe del producto en el mismo método de pago. En este caso, deberás asumir los costes de la devolución que serán de 4.95€.
- Generarte un código descuento para comprar en Arrate Outlet por el total del pedido sin cobrarte esos 4.95€ de gastos de devolución.